退換貨政策

一、政策概述

歡迎閣下於瑞科公司（以下簡稱「本公司」）選購傢私產品。本公司致力提供高品質產品及良好購物體驗，並制定本退換貨政策，以保障雙方權益及確保交易透明。

在購買本公司產品前，請閣下仔細閱讀本政策。當閣下完成訂單，即表示已了解並同意本退換貨政策之全部條款。

二、適用範圍

本政策適用於所有於本網站購買之傢私產品，包括但不限於：

• 家用傢具
• 辦公傢具
• 訂製傢私（如適用）

不同產品類型可能有不同處理方式，詳情請參閱以下條款。

三、退換貨申請條件

如閣下希望申請退貨或換貨，必須符合以下條件：

1. 時間限制

• 必須於收貨後 7日內 提出申請（以實際收貨日期計算）

2. 產品狀態

• 產品必須保持全新狀態
• 未經使用、安裝或改動
• 包裝完整，包括原包裝材料、標籤及配件

3. 有效憑證

• 提供有效訂單記錄或購買證明

如未能符合上述條件，本公司有權拒絕退換申請。

四、不適用退換貨情況

以下情況恕不接受退換貨：

1. 人為損壞

• 使用不當導致損壞
• 刮花、撞損、磨損等情況

2. 已使用或安裝產品

• 已組裝或使用之傢私
• 已拆封且影響二次銷售之產品

3. 訂製產品

• 根據客戶要求訂製或特別尺寸產品（除非存在質量問題）

4. 超過申請期限

• 超過收貨後7日提出申請

5. 非產品質量問題

• 因個人喜好、尺寸不合或顏色差異等原因

五、產品質量問題處理

如閣下收到產品存在質量問題，請於收貨後7日內聯絡本公司並提供相關證明（如照片）。

本公司將視情況提供以下安排：

• 更換相同產品
• 維修服務
• 或其他合理解決方案

如確認為產品本身質量問題，本公司將承擔相關處理責任。

六、運輸損壞處理

如產品於運送過程中出現損壞，請閣下：

1. 收貨時即時檢查產品狀況
2. 發現問題請即時記錄及拍照
3. 於合理時間內通知本公司

經核實後，本公司將安排相應處理，包括更換或補發。

七、退貨流程

如需申請退貨，請按照以下流程進行：

1. 提出申請

透過電郵聯絡本公司：
ruikecompany@gmail.com

並提供：

• 訂單資料
• 產品名稱
• 退貨原因
• 相關照片（如適用）

2. 審核申請

本公司將於合理時間內回覆及審核申請。

3. 寄回產品

經批准後，閣下需按照指示將產品退回。

4. 完成處理

本公司收到並檢查產品後，將安排退款或換貨。

八、換貨流程

如需更換產品，流程如下：

1. 聯絡本公司提出申請
2. 提供相關訂單資料
3. 經審核批准後安排換貨
4. 根據指示完成退回及重新發貨程序

如更換產品涉及價格差異，將按實際情況補差或退款。

九、退款安排

1. 退款方式

退款將以原付款方式處理（如適用）。

2. 處理時間

• 在確認收到退回產品並檢查無誤後
• 於合理時間內完成退款安排

3. 扣除費用

在非產品質量問題情況下：

• 可能需由客戶承擔運費
• 或扣除相關處理費用（如適用）

十、運費安排

1. 非質量問題

• 退貨運費由客戶承擔

2. 質量問題或錯誤發貨

• 經確認後由本公司承擔相關運費

十一、責任限制

本公司對以下情況不承擔責任：

• 因使用不當導致之損壞
• 因測量錯誤導致尺寸不合
• 因顯示設備差異產生之顏色偏差

建議閣下於購買前仔細確認產品資料及尺寸。

十二、政策修改

本公司保留隨時修改本退換貨政策的權利，任何更新將於網站公布並即時生效。

建議閣下定期查閱本政策，以了解最新內容。

十三、聯絡我們

如對本退換貨政策有任何疑問，請透過以下方式聯絡本公司：

瑞科公司
電郵：ruikecompany@gmail.com
地址：香港九龍土瓜灣馬頭圍道306號