送貨政策

一、政策概述

歡迎閣下於瑞科公司（以下簡稱「本公司」）選購傢私產品。本公司致力提供安全、準時及專業的送貨及上門安裝服務，確保產品由倉庫至閣下指定地址的每一個環節均得到妥善處理。

本送貨政策說明有關配送安排、運費、安裝服務及相關條款。當閣下完成訂單，即表示已閱讀並同意本政策內容。

二、送貨服務範圍

本公司提供香港地區送貨服務，包括但不限於：

• 住宅地址
• 商業地址
• 辦公室

如送貨地點屬偏遠地區或特殊地點，本公司將按實際情況安排並可能收取額外費用。

三、送貨時間安排

1. 處理時間

• 訂單確認後將安排處理及出貨
• 現貨產品一般於合理時間內安排送貨

2. 預約送貨

• 本公司會與客戶聯絡確認送貨日期及時間
• 客戶需確保在約定時間內有人收貨

3. 延誤情況

以下情況可能導致送貨延誤：

• 天氣影響（如颱風、暴雨）
• 交通或突發事故
• 節假日或高峰期

如有延誤，本公司將盡力通知並重新安排。

四、送貨費用

1. 基本運費

• 運費將根據訂單內容、產品尺寸及送貨地點計算

2. 額外收費（如適用）

可能包括但不限於：

• 偏遠地區附加費
• 上樓費（無電梯或需搬運樓梯）
• 特殊搬運費（大型或重型傢私）

所有費用將於確認訂單時清楚列明。

五、上門安裝服務

本公司為部分傢私產品提供上門安裝服務，以確保產品安全及正確使用。

1. 安裝範圍

• 基本傢私組裝
• 簡單結構安裝

2. 安裝安排

• 安裝一般於送貨同日進行（視產品而定）
• 客戶需提供合適空間及基本設施

3. 不包括服務

以下服務一般不包括在內：

• 電力或水喉工程
• 牆身鑽孔或改動結構
• 特殊定制工程

如需額外服務，需另行安排及收費。

六、收貨注意事項

為保障雙方權益，請閣下於收貨時注意以下事項：

1. 即時檢查

• 檢查產品外觀是否完好
• 確認數量及款式正確

2. 問題處理

如發現問題：

• 即時向送貨人員反映
• 拍照記錄相關情況
• 並於合理時間內聯絡本公司

3. 確認收貨

一經簽收，即表示產品狀況基本確認良好（明顯問題除外）。

七、送貨失敗安排

如因以下原因導致送貨失敗：

• 客戶未能在約定時間收貨
• 地址資料不正確
• 現場環境不適合送貨

本公司有權收取再次送貨費用及相關行政費用。

八、送貨限制

在以下情況，本公司可能無法完成送貨：

• 地址無法進入（如限制車輛）
• 通道過窄或無法搬運大型傢私
• 無安全搬運條件

建議閣下於購買前確認送貨環境及尺寸是否合適。

九、風險轉移

產品於送達並經客戶簽收後，相關風險將轉移至客戶。

如產品在收貨後出現問題，將按本公司相關政策處理。

十、特別天氣安排

如遇惡劣天氣（如颱風或黑色暴雨警告）：

• 送貨服務可能暫停
• 本公司將另行安排送貨時間

安全為首要考慮，敬請理解。

十一、責任限制

本公司對以下情況不承擔責任：

• 因現場環境限制導致無法完成搬運
• 因客戶提供錯誤資料引致之延誤或損失
• 因不可抗力因素導致之服務中斷

十二、政策修改

本公司保留隨時修改本送貨政策的權利，任何更新將於網站公布並即時生效。

建議閣下定期查閱本頁面。

十三、聯絡我們

如對送貨及安裝服務有任何疑問，請透過以下方式聯絡本公司：

瑞科公司
電郵：ruikecompany@gmail.com
地址：香港九龍土瓜灣馬頭圍道306號